チャプター0
チャプター１
a. 生徒が時間制セッションの予約を送信するとあなたの携帯端末に通知がきます。
b. 写真をタップして拡大し、質問を確認します。
c. 生徒が予約依頼した時間帯に時間が空いていることを確認してから、質問をピックアップして下さい。誤って選択してしまった場合は、ただちにカスタマーサポートに報告してください。
スナップアスクは非常に競争率が高いため、質問をタップした時点で、セッションがすでに別のユーザーによって選択されている可能性があります。
a. セッションの開始前に、テキスト、画像、または音声メッセージを使用して生徒に情報発信できます。しかし、生徒はスケジュールされた時間帯が始まるまでは、返信またはメッセージを送信できないことに注意してください。
b. セッション開始までに生徒の質問に関連性の高い資料を添付することをお勧めします。これは、セッション中の教材として使用できます。
c. 生徒がセッション中に尋ねる質問に単に答えるのではなく、生徒に質問を続けて理解度を確認し、必要に応じて追加のサポートをおこなって下さい。
d. また「返信」 機能を使用して、同じチャットルームで送信された特定のメッセージに返信することもできます。
e. セッションを終了してからセッションを再開するには、左上隅にある「←」ボタンをタップします。
a. チャットルームの上部にあるタイマーは、セッションの最後の5分間を示します。
b. 指定された30分の時間が過ぎると、セッションは自動的に終了し、受講者にメッセージを送信できなくなります。システムメッセージに「レッスン終了」と表示されます。
チャプター２
チャプター３
1回のキャッシュアウト申請につき25回以上有効なセッションを満たせば、キャッシュアウト申請を行うことができます。通常のQ&Aセッションと時間制セッションの両方を教える資格がある場合は、両方を合わせてカウントし25回以上の有効なセッションを満たせば、キャッシュアウト申請が可能です。
キャッシュアウトを申請するには、「設定」をタップし、「キャッシュアウト」をタップします。
毎月末日までにキャッシュアウト申請を提出することができます。毎月末日以降のご依頼は、翌月以降になりますのでご注意ください。
スナップアスクは10営業日以内に申請の手続きを完了させます。
評価後、有効セッション分の金額をすべて送金いたします。
必要記入項目
- 銀行名
- 支店名
- 口座番号
- 口座名義
質問への回答に対する報酬として提供される支払いは、セッションごとに600円の定額料金となり、その金額はマイアカウントに記録されます。
キャッシュアウトする前に少なくとも5つのセッションの指導が終わっていることを確認して下さい。そのほか質問がある場合は、弊社カスタマーサポートに連絡してください。
アプリで指定された銀行口座に入金します。入金処理が完了すると確認のメールが届きます。送金は10営業日以内に完了します。
キャッシュアウトの手続きを円滑にするために、再度、銀行口座情報が正しく記入されているか確認して下さい。
講師は全てのセッションできちんとした説明をする義務があります。
ステップごとに解説を行い、生徒が質問に関連する概念を理解できるように指導する必要があります。ミスリードやスナップアスクのポリシー、規則、基準に反するセッションは全て無効となります。無効になったセッションはキャッシュアウトの有効回答としてカウントされません。また、講師がスナップアスクのポリシー、規則、基準に反した場合、スナップアスクは講師アカウントを凍結、削除できる効力を持ちます。
スナップアスクは場合によってセッションを無効にすることができます。
チャプター4
スナップアスクのプラットフォームで指導する際は下記のルールや規則を常に心に留めて頂くように御願い致します。
詳しい回答と説明ができることが確実でない限り、セッションを取らないでください。生徒が不要にフラストレーションを抱えたり、講師の低い評価を避けることができます。
時間制セッションを開始する前に、セッションに専念するための十分な時間を確保してください。30分間は生徒からの質問に答えるようにして下さい。
スナップアスクは教育サービスのプラットフォームであり、ソーシャルネットワークではありません。関連するすべての利用者のプライバシーを保護するために、 スナップアスクでは原則として生徒と連絡先の交換は禁止されています。違反者は、アカウントを停止させていただきます。生徒に個人情報を求められた場合は、利用規約を丁寧に説明し、要求を丁寧に拒否してください。
快適な学習環境を維持するために、いかなる状況でも、不適切な言葉をはじめ、不正行為などを厳しく禁止しています。学生より不正行為を受けた場合は、直ちにカスタマーサポートへご連絡ください。
私たちのプラットフォームでは正直で本物のサービスを維持するため、全ての詐欺的行為は禁止しています。事実が発覚した際は直ちに関連するキャッシュアウトは差し押さえます。場合によっては法的措置をとることもございます。
ケース1:答えや解決方法なしのセッションは無効セッションとみなされます。
ケース2:生徒と講師が同一人物であると確認できた場合。
上記のような行動が確認された場合は、警告なく直ちにアカウントを削除し、キャッシュアウトの報酬はカウントされません。
上記の規則に違反すると、次のような結果になる可能性があります。
回答したセッションが支払いにカウントされない。
セッション中に規定に従わなかった場合、セッションは支払いにカウントされません。
警告が表示されます。
初めてオンラインになると、警告メールが届き、スナップアスク 講師アカウントが2週間一時停止されます。
重大な違反が繰り返されると、警告なしにスナップアスク 講師アカウントが即時に削除されます。
資格失効事項
講師の質を定期的にチェックしています。次の場合は、資格を失い、講師アカウントが停止されます。
チャプター5
当社のカスタマーサポート jp_cs@snapask.com までお問い合わせください。
時間制のセッションでは、30分間のセッション全体で、そのテーマまたはトピックに関連する質問をできるだけ多く行うようにします。しかし、質問が明らかに別の教科である場合は、別途、1問１答Q&Aセッションまたは時間制セッションを挙げて頂くように生徒に丁寧にお伝え下さい。
正しい評価を得られなかった場合は、セッション終了後に不当評価報告をカスタマーサポートに提出することができます。