Chapter 0
튜터지원서가 승인이 되면 공식적인 2주간의 수습투터기간을 거치게 되며, 아래의 기준에 따라 평가가 이루어 집니다.
수습투터기간 진행한 수업에 대해서는 금액이 계산되지 않습니다. 그리고 2주후, 수습튜터 결과에 대한 통보를 받게 됩니다.
공식적으로 스냅애스크 인증 튜터로써 수업해 주신 부분에 대해 출금요청을 할 수 있으며, 수습투터 기간에 수업한 부분에 대한 출금은 진행되지 않습니다. 또한 보너스로켓 프로그램에 참여 할수 있습니다.
저희는 훌륭한 튜터님들에 대한 자랑을 주저하지 않습니다. 튜터님의 활동과 성과에 따라 홈페이지에 매달 튜터님들이 소개 됩니다.
Chapter 1
a. 여러분은 수업할수 있는 과목의 새로운 질문이 등록될때마다 즉시 알림을 받게 됩니다. 그리고, 수업을 시작하기 전 질문을 이해하고, 빠른 답변과 답변을 할수 있는 시간이 있는지 판단해 주세요.
b. 사진을 클릭해서 확대한 후, 질문을 미리 살펴보세요.
c. 답변할 수 있 는 질문이라면 ‘답변하기' 버튼을 눌러서 수업을 진행하세요! 스냅애스크에 등록되는 질문들은 매 우 빠 른 속도로 선택되고 있어요.
따라서 여러분이 질문을 클릭하더라도 다른 튜터가 해 당 질문을 미리 선택해서 수업을 시작했을 수도 있습니다. 이런 상황이 발생하더라도 계속해서 여러 질문이 등록되니 걱정하지 마세요.
a. 학생들과 사진, 음성 메시지 그리고 문자를 통해서대화할 수 있어요. 여러분이 생각하는 가 장효과적인 방법을 선택해 보세요.
b. 학생들에게 바로 정답을 알려주기 보다, 문제를 풀수있는 원리를 이해할수 있게 단계별로 차근차근 안내해 주시고, 학생이 핵심개념을 이해할수 있도록 옆에서 도와주세요.
c. 수업에서 나갔다가 다시 돌아오기 위해서는 왼쪽 위의 “← ” 버튼을 눌러주세요.
a. 학생의 질문에 대해 충분한 답변을 제공하였고 학생의 모든 궁금증이 해결되었으면 오른쪽 위의 " ፧ " 을 누른 후, ‘수업 종료' 버튼을 통해 수업을 종료할 수 있어요.
수업내용을 이해 했는지 학생에게 메시지가 발송됩니다. 그리고, 학생들은 수업에 대한 추가적인 설명이나 추가 질문 시간을 요청할수 있습니다.
학생은 수업 종료 후, 1~5점의 점수를 튜터에게 줄 수있고, 5점은 가장 높은 점수에 해당합니다. 학생들에게 수업에 대한 평점을 남기지 않을 권리가 주어집니다.
이런 경우, 전체적인 평점에는 영향을 미치지 않습니다.
아래의 규칙에 따라 스냅애스크와 학생들로부터 평가가 이루어 집니다.
정확한 설명없이 정답만 알려준 수업은 무효화된다는 점을 명심해 주세요.
Chapter 2
튜터 프로필을 완성하고 학생들에게 여러분에 대한 소개를 해주세요. 프로필 설정에서 가장 중요한 부분은 프로필 사진입니다! 그거 아세요? 프로필 사진을 통해 여러분의 모습을 보여줌으로써 학생과의 수업에서 생성되는 친밀도가 증가하는 효과를 얻을수 있고, 이는 학생들에게 받는 "찜하기" 의 증가 및 좋은 평점을 얻을수 있는 방법입니다.
학생들과의 신뢰를 위해, 여러분의 프로필은 아래 약관을 따라야 합니다. 그렇지 않을경우, 스냅애스크는 튜터님에게 프로필의 수정을 요청할수 있습니다. 또한 프로필이 수정될때까지 계정을 임시 또는 영구적으로 비활성화 시킬수 있는 권리를 가지고 있습니다.
Chapter 3
수습기간이 지난후 스냅애스크 인증 튜터 로써 최소 25개 이상의 수업을 진행하신 후 부터 현금 지급을 신청할수 있습니다.
현금 지급을 신청하기 위해서는 "설정" 탭의 "현금 지급" 버튼을 눌러주세요.
현금 지급은 매월 말일의 전날까지 신청을 완료하셔야 익월 초에 지급이 처리되며, 만약 매월 말일에 지급 신청을 하시는 경우에는 익익월에 지급될 수 있음을 유의해주세요. 또한, 매월 1일은 현금지급 신청을 하실수 없습니다.
매달 현금지급을 요청하기를 권장합니다. 만약 마지막 수업날로부터 6개월간 수업이 없을경우, 스냅애스크는 25개 이하의 수업에 대해서 현금지급 처리에 대해 검토할 것이며 추가 요청이 올때까지 튜터 계정은 비활성화됩니다. 현금지급은 매월초 영업일 기준 10일 이내 처리되며, 출금신청을 한 모든 수업에 대한 평가가 이루어질 것입니다. 평가가 끝난후, 정상적인 수업에 한해 정산이 이루어질 것입니다.
현금지급을 위해 아래정보를 입력해 주세요.
1. 은행명
2. 예금주명
3. 계좌번호
4. 주민등록번호(소득공제용)
하나의 유효한 질문 당 초등학교 질문은 500 원, 중학교 질문은 600 원, 고등학교 질문은 750 원, 대학교 질문은 1,500 원을 받으실 수 있습니다.
그리고 보너스 로켓 제도를 통해 추가 보너스도 받을수 있습니다!
모바일 앱에 등록해 놓은 계좌로 지급되고, 현금 지급이 완료된 후, 등록된 이메일로 자동안내 이메일이 수신됩니다. 현금이 지급되기까지는영업일 기준 최대 10 일이 소요될 수 있다는 점을 유의해 주세요.
신속한 지급 과정을 위해 현금 지급을 신청하기 전 등록해 놓은 계좌정보가 옳은지 꼭 확인해 주세요.
매달 아래 3가지 사항을 모두 달성한 튜터님에게는 정상적으로 검수 완료된 질문 당 1.2배를 더 지급해 드리는 방식입니다.
튜터로서, 모든 수업에 있어서 답변에 대한 설명을 해줘야할 의무가 있습니다.
또한 질문과 관련된 개념을 설명하고 학생이 단계별로 개념을 이해할수 있도록 안내해줘야 할 의무가 있습니다. 그렇기 때문에 스냅애스크는 정확한 현금 지급 금액을 확인하기 위해 엄격한 조사를 진행 합니다.
그리고, 스냅애스크의 정책과 규정등에 부합하지 않는 수업은 취소 또는 무효화 처리 됩니다. 취소 또는 무효화 처리된 수업들은 현금 지급이 불가함과 동시에 스냅애스크의 정책과 규정등을 위반한 튜터에 대해 현급지급을 보류, 거절 또는 취소할수 있는 권리가 있습니다.
*스냅애스크는 수업내용을 토대로 무효화 할수 있는 권한이 있습니다.
*만약, 무효화처리가 잘못되었다고 생각된다면 스냅애스크로 확인요청을 할수 있습니다.
*월 10회 이상 유효하지 않은 수업이 발생했다면, 다음 달 2주 동안 계정이 비활성화 됩니다.
Chapter 4
스냅애스크를 이용하기 위해 아래의 조항및 규정을 따라야 함을 안내 드립니다.
만일 여러분이 자세한 설명 및 정확한 답변을 줄수 없는 질문이라면 선택하지 말아 주세요. 이런 행위는 스냅애스크에 대한 학생들의 신뢰도를 저하시키며 학생이 구매한 질문권이 차감되는 불편함을 겪게 합니다. 또한, 여러분도 해당 수업으로 인해 학생으로부터 낮은 평가를 받 을 수 있습니다.
질문을 선택하기 전, 수업을 진행할 충분한 시간이 확보되어 있는지 꼭 확인해 주세요. 답변에 대한 상세한 설명 없이 단순히 답만 제공하고 수업을 종료하거나, 나중에 답변을 해주려고 '지금은 바쁘니 잠깐 기다려 주세요.' 라는 메시지를 보내는것은 정상적인 수업으로 인정되지 않습니다.
스냅애스크 앱은 학생들에게 주도적 학습을 도와주기 위한 어플입니다. 하지만 시험 도중 문제를 찍어서 답을 요구하는 학생들이 있을 수 있습니다. 이 문제는 스냅애스크 뿐만 아니라 사회적 문제가 될 수 있으니 의심이 될 경우 스냅애스크 고객서비스팀으로 바로 연락해주세요. 문제가 발생하여 영업에 손실이 발생하는 경우 법령에 근거한 법적 조치를 취할 수 있으니 꼭 숙지해 주세요.
스냅애스크와 함께하는 교육 환경의 질을 유지하고 개인정보를 보호하기 위해 서로 간의 직접적인 연락처 교환은 금지합니다. 적발될 시, 스냅애스크 서비스 이용이 불가능할 수 있습니다. 만일 학생이 개인 연락처를 물어본다면 친절하게 이용약관에 대해 설명해 주시고, 학생의 요청을 거절해 주세요.
학생과 튜터 모두 즐거운 학습 환경을 경험하기 위해 폭력적이거나 저속한 언어 사용을 금지합니다. 혹시 학생이 폭력적인 언어를 사용할 경우 스냅애스크 고객서비스팀으로 연락해 주세요.
투명하고 신뢰할 만한 서비스를 유지하기 위해 모든 부정행위는 엄격히 금지되어 있습니다. 예를 들면, 보다 많은 수익을 위하여 복수의 계정을 생성하여 튜터활동을 하는 경우등 부정행위가 발견되면, 현금 지급이 중지되고, 계정이 비활성화됩니다. 심한 경우, 관련 법령에 근거한 법적 조치를 취할 수 있음을 숙지하여 주십시오.
Case 1: 해설 또는 답변이 주어지지 않은 수업들은 유효하지 않은 수업으로 간주합니다.
Case 2: 학생 계정과 튜터 계정 간의 직접적이고 사적인 교류 역시 부정행위로 간주합니다. 이러한 행위는 건 별로 검수 되고 있습니다.
부정행위로 의심되는 튜터 계정 및 관련 계정은 사전통지 없이 바로 계정삭제와 동시에 현금출금이 거절되고 지급액의 확인 역시 불가능하게 됩니다.
위에 적시된 규정을 위반할 경우 아래와 같은 상황이 발생할 수있습니다.
해당 수업에 대한 현금 지급 불가
수업 도중 위의 규정을 위반했다면, 해당 수업은 무효화 처리 되며 현금 지급 또한 불가합니다.
경고를 받게 됩니다.
부정행위가 처음이라면, 경고 이메일을 받게 되고 튜터계정은 2주 동안 정지됩니다.
중대하고 반복적인 부정행위가 이루어 진다면, 발견즉시 어떠한 사전 경고없이 튜터계정이 삭제됩니다.
자격박탈
스냅애스크는 정기적으로 튜터의 수업내용 확인합니다.다음과 같은경우 튜터의 자격 박탈과 함께 튜터 계정이 삭제 됩니다.
Chapter 5
만일 학생의 질문을 만족스럽게 해결해 주지 못했다면 이메일 (cs-kr@snapask.com) 또는 앱에서 "설정" 탭의 "스냅애스크에 연락하기"를 통해 연락할 수 있습니다.
학생의 처음 질문을 이해하기 위한 추가적인 질문이면 친절히 답변해 주세요. 다만, 기존의 질문과 관련 없는 새로운 질문들은 새로운 수업을 통해 물어봐 줄 것을 안내해 주세요.
또한 후속 질문이 더 많을 수 있는 질문에 대해 학생이 1:1 시간제 세션을 사용하도록 제안할 수 있습니다.
여러분의 노력에도 불구하고 낮은 평점을 받았다면 매우 속상할 것 같아요.학생이 준 평점이 불공평하다고 생각된다면 수업 종 료 후, 스냅애스크로 연락해주세요. 추가적인 도움을 드리도록 하겠습니다.