Chapter 0
Chapter 1
a. 수업이 가능한 과목을 학생이 시간제 수업으로 예약하면, 알림을 통해 안내됩니다.
b. 미리보기에서 사진을 확대하여 질문을 확인합니다.
c. 수업을 선택하기 전, 꼭 학생이 요청한 시간에 수업이 가능한지 확인합니다! 만약 실수로 수업을 선택하였다면, 고객지원팀으로 즉시 알립니다.
튜터들로 인해 시간제 수업을 선택할수 없을수도 있습니다. 하지만, 또 다른 시간제 수업의 요청이 있기 때문에 걱정하실 것은 없습니다.
a. 수업을 시작하기 전, 학생과 텍스트, 음성, 또는 사진을 통해 대화할수 있습니다. 하지만, 수업이 시작되기 전에는 학생은 어떤 답변이나 질문도 할수 없습니다.
b. 대기 시간에 학생에게 수업과 관련된 자료를 보내주고, 그 자료를 통한 수업도 가능합니다.
c. 질문에 답변하기 전, 학생에게 먼저 질문하여, 학생들이 해결방법에 대해 이해 하고 있는지에 대해 물어보고 필요한 경우 추가적인 설명이 이루어 져야 합니다.
d. '답변하기' 기능을 통해 특정 질문에 대한 답변을 할수 있습니다.
e. 왼쪽 상단의 “ ← ” 버튼을 통해 수업 종료후 다시 시작할수도 있습니다.
a. 화면 제일 상단에 수업종료 5분전을 알리는 알림이 나오고, 이때부터 수업의 마무리를 진행해야 합니다.
b. 30분이 지나면, 더 이상 대화를 주고 받을수 없고, "수업 종료" 라는 메시지가 표시됩니다.
Chapter 2
Chapter 3
최소 5개의 유효한 수업이 진행된 후, 현금지급을 신청할수 있습니다. 만약 일반적인 수업과 시간제 수업 모두를 할수 있는 튜터라면, 일반적인 수업의 현금 지급 신청 기준을 따릅니다.
현금 지급을 신청하기 위해서는 "설정" 탭의 "현금 지급" 버튼을 눌러주세요.또한, 매월 1일은 현금지급 신청을 하실수 없습니다.
현금 지급은 매월 말일의 전날까지 신청을 완료하셔야 익월 초에 지급이 처리되며, 만약 매월 말일에 지급 신청을 하시는 경우에는 익익월에 지급될 수 있음을 유의해주세요.
현금지급은 영업일 기준 10일 이내 처리되며, 출금신청을 한 모든 수업에 대한 평가가 이루어질 것입니다.
평가가 끝난후, 정상적인 수업에 한해 정산이 이루어질 것입니다.
현금지급을 위해 아래정보를 입력해 주세요.
1. 은행명
2. 예금주명
3. 계좌번호
4. 주민등록번호(소득공제용)
하나의 유효한 질문 당 3,900원을 받으실 수 있습니다.
시간제 수업이 가능한 튜터님의 경우, 최소 5개의 시간제 수업을 진행을 진행하였는지, 현금지급 신청 전 확인해야 합니다. 아니면, 고객지원팀에 문의하여 몇개의 시간제 수업이 완료 되었는지 확인요청을 해야 합니다.
모바일 앱에 등록해 놓은 계좌로 지급되고, 현금 지급이 완료된 후, 등록된 이메일로 자동안내 이메일이 수신됩니다.
현금이 지급되기까지는영업일 기준 최대 10 일이 소요될 수 있다는 점을 유의해 주세요.
신속한 지급 과정을 위해 현금 지급을 신청하기 전 등록해 놓은 계좌정보가 옳은지 꼭 확인해 주세요.
모든 수업에 있어서 답변에 대한 설명을 해줘야할 의무가 있습니다.
또한 질문과 관련된 개념을 설명하고 학생이 단계별로 개념을 이해할수 있도록 안내해줘야 할 의무가 있습니다.
스냅애스크의 정책과 규정등에 부합하지 않는 수업은 취소 또는 무효화 처리 됩니다. 취소 또는 무효화 처리된 수업들은 현금 지급이 불가함과 동시에 스냅애스크의 정책과 규정등을 위반한 튜터에 대해 현급지급을 보류, 거절 또는 취소할수 있는 권리가 있습니다.
*스냅애스크는 수업내용을 토대로 무효화 할수 있는 권한이 있습니다.
Chapter 4
스냅애스크를 이용하기 위해 아래의 조항및 규정을 따라야 함을 안내 드립니다.
만일 여러분이 자세한 설명 및 정확한 답변을 줄수 없는 질문이라면 선택하지 말아 주세요. 이런 행위는 스냅애스크에 대한 학생들의 신뢰도를 저하시키며 학생이 구매한 질문권이 차감되는 불편함을 겪게 합니다. 또한, 여러분도 해당 수업으로 인해 학생으로부터 낮은 평가를 받 을 수 있습니다.
시간제 수업을 선택하기전, 수업을 진행할 충분한 시간이 확보되어 있는지 꼭 확인해 주셔야 합니다. 시간제 수업동안 답변에 대한 상세한 설명 없이 단순히 답만 제공하거나, '지금은 바쁘니 잠깐 기다려 주세요.' 라는 답변은 수업으로 인정되지 않습니다. 시간제 수업전 답변을 진행하고, 30분의 시간제 수업시간을 지키지 않는것은 허용되지 않습니다.
스냅애스크와 함께하는 교육 환경의 질을 유지하고 개인정보를 보호하기 위해 서로 간의 직접적인 연락처 교환은 금지합니다. 적발될 시, 스냅애스크 서비스 이용이 불가능할 수 있습니다. 만일 학생이 개인 연락처를 물어본다면 친절하게 이용약관에 대해 설명해 주시고, 학생의 요청을 거절해 주세요.
학생과 튜터 모두 즐거운 학습 환경을 경험하기 위해 폭력적이거나 저속한 언어 사용을 금지합니다. 혹시 학생이 폭력적인 언어를 사용할 경우 스냅애스크 고객서비스팀으로 연락해 주세요.
투명하고 신뢰할 만한 서비스를 유지하기 위해 모든 부정행위는 엄격히 금지되어 있습니다. 예를 들면, 보다 많은 수익을 위하여 복수의 계정을 생성하여 튜터활동을 하는 경우등 부정행위가 발견되면, 현금 지급이 중지되고, 계정이 비활성화됩니다. 심한 경우, 관련 법령에 근거한 법적 조치를 취할 수 있음을 숙지하여 주십시오.
Case 1: 해설 또는 답변이 주어지지 않은 수업들은 유효하지 않은 수업으로 간주합니다.
Case 2: 학생 계정과 튜터 계정 간의 직접적이고 사적인 교류 역시 부정행위로 간주합니다.
이러한 행위는 건 별로 검수 되고 있습니다.부정행위로 의심되는 튜터 계정 및 관련 계정은 사전통지 없이 바로 계정삭제와 동시에 현금출금이 거절되고 지급액의 확인 역시 불가능하게 됩니다.
위에 적시된 규정을 위반할 경우 아래와 같은 상황이 발생할 수 있습니다.
해당 수업에 대한 현금 지급 불가
수업 도중 위의 규정을 위반했다면, 해당 수업은 무효화 처리 되며 현금 지급 또한 불가합니다.
경고를 받게 됩니다.
부정행위가 처음이라면, 경고 이메일을 받게 되고 튜터계정은 2주 동안 정지됩니다.
중대하고 반복적인 부정행위가 이루어 진다면, 발견즉시 어떠한 사전 경고없이 튜터계정이 삭제됩니다.
자격박탈
스냅애스크는 정기적으로 튜터의 수업내용 확인합니다.다음과 같은경우 튜터의 자격 박탈과 함께 튜터 계정이 삭제 됩니다.
Chapter 5
만일 학생의 질문을 만족스럽게 해결해 주지 못했다면 이메일 (cs-kr@snapask.com) 또는 앱에서 "설정" 탭의 "스앱애스크에 연락하기"를 통해 연락할 수 있습니다.
당연히 답변해야 합니다! 시간제 수업은 30분동안 무제한으로 해당 질문, 그리고 그 질문에 관련된 질문을 할수 있습니다. 하지만, 만약 그 질문이 처음 질문과 다른 질문일 경우, 학생이 새로운 1:1 시간제 수업을 통해 질문할도록 제안할 수 있습니다.
여러분의 노력에도 불구하고 낮은 평점을 받았다면 매우 속상할 것 같아요.학생이 준 평점이 불공평하다고 생각된다면 수업 종 료 후, 스냅애스크로 연락해주세요. 추가적인 도움을 드리도록 하겠습니다.